Poate compania de telecomunicații să stipuleze în contract existența unei penalități financiare pentru anularea contractului?
Întrebare
„Lucrez pentru o companie de telefonie mobilă. O parte din munca mea constă în elaborarea unor noi planuri care să fie oferite pe piață. Care este hotărârea cu privire la următoarele situații? 1. Compania vinde o linie de telefonie mobilă pentru o taxă lunară; clientul plătește factura la sfârșitul fiecărei luni pentru o taxă lunară fixă, plus costul apelurilor efectuate de client. Uneori compania stipulează în contract că durata minimă a acestui contract este de un an, de exemplu, iar dacă clientul anulează contractul înainte de acest termen, compania are dreptul să solicite plata penalității menționate în contract. Este permis acest tip de penalitate, pe motiv că firma suferă o anumită pierdere dacă clientul anulează contractul înainte de un an. 2. A doua situație este similară cu prima, dar în acest caz, pe lângă linie, compania vinde și un telefon mobil care trebuie plătit în rate pe parcursul unui an, fără dobândă. În acest caz, dacă clientul anulează contractul înainte de un an, trebuie să plătească penalitatea pentru anularea liniei, precum și restul ratelor pentru prețul telefonului, fără nicio sumă suplimentară. Este permisă penalitatea și în acest caz?"
Răspuns
În primul rând:
Natura reală a contractului anual încheiat între client și compania de telecomunicații este un contract de închiriere a folosinței, în care compania îi oferă clientului folosirea serviciilor de comunicații, conform tarifării minutelor convenite. În schimb, clientul plătește taxa fixă și costurile care se pot modifica în funcție de utilizarea serviciului.
Acesta este un tip permis de contract și nu este nimic greșit în el, deoarece îndeplinește elementele esențiale și condițiile unui contract și nu există ambiguitate în privința lui.
Se spune în al-Ma‘aayeer ash-Shar‘iyyah: Este permis ca închirierea să fie pentru o sumă fixă sau variabilă, conform modului convenit de ambele părți."(Al-Ma‘aayeer ash-Shar‘iyyah, p. 115 nr. 9, 5/2/1.
În al doilea rând:
Dacă s-a ajuns la un acord cu compania de telecomunicații asupra unui contract pe durata unui an, acesta este un contract obligatoriu și niciuna dintre părți nu are voie să-l anuleze decât cu acordul celeilalte părți. Ibn Qudaamah (Allah să aibă milă de el) a spus: Închirierea este un contract obligatoriu pentru ambele părți și niciuna dintre ele nu are dreptul să-l anuleze. Aceasta este opinia lui Maalik, ash-Shaafa‘i și a ashaab ar-ra’y. Motivul este că este un contract în care se oferă un beneficiu sau un serviciu în schimbul unei compensații; prin urmare, este obligatoriu, asemenea unui contract de vânzare, indiferent dacă persoana are sau nu o scuză."(Al-Mughni, 5/332)
Dacă în contract este inclusă o penalitate în cazul anulării, aceasta este o condiție obligatorie și valabilă. Am explicat anterior că astfel de condiții sunt acceptabile din punct de vedere islamic, în răspunsurile la întrebările nr. 112090 .
Se spune într-o declarație emisă de Consiliul Islamic de Fiqh:
Este permisă stipularea unei penalități în toate contractele financiare, cu excepția contractelor în care angajamentul de bază este o datorie, deoarece aceasta este în mod evident riba.
Și au spus: Prejudiciul pentru care este permisă primirea unei compensații este prejudiciul financiar real și pierderile reale care rezultă din anulare și câștigurile certe care sunt ratate. Acesta nu include prejudicii intangibile, precum sentimente rănite și afectarea reputației. Sfârșitul citatului.
Dacă cealaltă parte acceptă să-l scutească pe cel care dorește să anuleze contractul, aceasta este mai bine și preferabil, deoarece Profetul (binecuvântările și pacea lui Allah fie asupra sa) a spus: „Oricine îl scutește pe un musulman de o tranzacție, Allah îl va scuti de păcatele sale în Ziua Învierii.” Relatat de Abu Dawood.
Totuși, este o idee bună ca firma să prevadă excepții pentru situațiile de urgență și circumstanțele neprevăzute care i-ar putea obliga pe clienți să-și anuleze contractele și să nu-i trateze pe cei care au scuze legitime la fel ca pe cei care anulează fără un motiv întemeiat.
În al treilea rând:
Nu este nimic greșit în al doilea tip de contract menționat în întrebare. Obligarea clientului să plătească ratele rămase pentru telefonul mobil la anularea contractului este acceptabilă, atât timp cât nu i se cere să plătească mai mult decât prețul convenit al telefonului.
Iar Allah știe cel mai bine.
Conținutul de pe tawhid.ro este compilat și tradus de studenți ai cunoașterii islamice (ṭullāb al-ʿilm) din surse savanțe de încredere. Nu emitem fatwa independente și nu înlocuim consultarea directă cu un savant calificat (ʿālim).
Pentru cazuri personale sau întrebări specifice, vă recomandăm să consultați un imam sau un savant recunoscut din comunitatea dumneavoastră.